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よくあるご質問

以下のカテゴリーより、関連内容をお選びください。
その他、何かございましたら、お問い合わせフォーム、又は お電話(Tel.0595-63-3355)にてご質問ください。

夕食はどこで食べるのですか?
2つのダイニングを備えております。
お申し込みプラン記載の場所をご参照ください。

【山のダイニングTAKI-NOBE】
2018年にリニューアルしたダイニングです。レトロな竈を備えた山のダイニングです。
目の前のウッドデッキ越しに季節の木々の移ろいを感じることができる場所です。

【滝のダイニングGOEMON-TEI】
赤目四十八滝をイメージした滝をご覧いただきながら掘りごたつのお席でお食事を召し上がっていただく滝のダイニングです。

また、別途ご料金をいただき、お部屋でのご提供も行なっております。(夕食のみ・朝食は不可)
ご希望の場合は、お電話にてお問い合わせください。
お日にちによっては承ることができない場合がございます。

大人数の場合は、お客様だけの小宴会場などでご用意させていただく場合がございます。
大人数での宿泊の場合、一緒に食事ができますか?
もちろん、可能でございます。人数によりお食事場所は異なりますが
ご一緒にお召し上がりいただけます。

伊賀牛と海鮮のあみ焼き料理の場合のみ、必ず滝のダイニングGOEMON-TEIになります。
ロースターの関係で1テーブル最大8名様のお席になりますが
9名様以上の場合は隣のお席をご用意するなどご配慮致します。
お部屋にどのようなアメニティがありますか?
浴衣、フェイスタオル、バスタオル、歯ブラシ、くし、シャワーキャップ、ドライヤー(※本館の一部の部屋にはございませんが無料貸し出しさせていただきます。)をご用意しています。
新館「こもれびの館」、別館「楓韻の館」には化粧水もございます。大浴場にも、ドライヤー、化粧水、カミソリ、綿棒をご用意しています。
朝食はどこで食べるのですか?
山のダイニングTAKI-NOBEでご用意します。
大人数のご宿泊の場合は、別会場になる場合がございます。

朝食は別途ご料金をいただいた場合でもお部屋でのご提供ができませんこと
ご了承ください。

「伊賀米コシヒカリをおいしく食べる」をコンセプトに
郷土を感じる朝ごはんをご用意します。
 
持ち込みはできますか?
お飲み物も基本的にお断りしておりますが、常識の範囲内で個人の方がお部屋で少し飲まれる
程度の量でお願いします。

クーラーボックスなどで持ち込みをされるお客様もごく稀に見受けられますが
申し訳ございませんが、入館時にお声をかけさせていただき、チェックアウトまで
お預かりさせていただきます。

旅館は飲食業でもございます。
レストランに行かれる時にご家庭からお飲み物を持ち込んで飲まれる方はいらっしゃらないと思います。
当館のダイニングでもお飲み物をご用意しています。また、自動販売機も館内に備えております。
どうかご理解いただきご利用いただければと思います。

なお、お部屋食をご希望され持ち込もれた飲み物を夕食時に飲まれていた場合は
別途ご料金を頂戴致します。

【ケーキ】
申し訳ございませんが、生物のお持ち込みは衛生面からご遠慮いただいています。
誕生日など特別な日のお祝いとして必要な場合は当館でケーキの手配をさせていただきますので
ご用命ください。
チェックイン、チェックアウトの時間は何時ですか?
15時チェックイン、10時チェックアウトでございます。
お申し込みプランによって異なる場合は、プラン記載の時間が適用になります。
足が不自由な者がいるのですが大丈夫ですか?
お足に自信のないお客様が同行の場合は館内で利用できる車椅子をご用意させていただいております。
数に限りがありますのでご予約の際にお伝えください。

また、館内の車椅子での利用の場合、ご参考になさってください。

【大浴場】…
入り口に少し段差がございます。浴場内は一部スロープを備えております。
また、足の長めの椅子を浴場内に1つ備えております。

【露天風呂】…
階段を上がっていただく場所にございます。車椅子での移動はできません。

【山のダイニングTAKI-NOBE】…
車椅子のままお入りいただき、席も車椅子のままお召し上がりいただけます。

【滝のダイニングGOEMON-TEI】…
入り口まで車椅子でお越しいただけますが、席は掘りごたつになりますので
降車いただきお席までご移動していただきます。

【部屋】…
全て和室となっております。入り口までご移動はできますが
お部屋には車椅子はお入りいただけません。

【トイレ】…
パブリックスペースには少し広めの場所がございますが、車椅子用のお手洗いには
なっておりません。

ご不便をおかけすることもあるかと思いますが
ご参考にしていただければと思います。

いずれにしても介添えの方がおられる方が安心です。
日帰り入浴をしたいのですが、予約は必要ですか?
必要ございません。直接、お越しいただき受付させていただきます。
ご利用時間は10:30~14:00受付終了、15:00ご退館となっております。誠に申し訳ございませんが、混雑時は予期なく受付をお断りする場合がございます。その他雑誌やインターネット等で異なった時間を明記している場合があるようですが、公式ホームページが正しい記載となります。
日帰り入浴で備え付けのタオルはありますか?
大変申し訳ございませんが、備え付けのタオルはご用意させていただいておりません。
お客様自身でお持ちいただくか、フェイスタオルの販売とバスタオルのレンタルをさせていただいておりますのでご利用ください。
・タオル 250円(販売)
・バスタオル 350円(レンタル)
送迎はありますか?また、予約は必要ですか?
近鉄大阪線「赤目口」駅まで送迎させていただきます。
また、ご予約時に送迎の場合ご連絡くださいますようお願いいたします。

駅到着時刻に関しては、当日最寄りの駅を出発される前に
赤目口駅到着の正確な時間をご連絡ください。(TEL.0595-63-3355)

当館から駅を往復している場合は10〜20分お待ちいただく場合がございます。
また、他のお客様と乗り合いになる場合もございます。
その場合は、駅で次の電車までお待ちいただく場合がございますこと予めご了承ください。

【送迎可能時間】
10:45〜18:00 
※10:45以前の時間と18:00以降の時間に関しては
タクシーをご利用いただきますようお願いします。

その場合、赤目口駅には常勤でタクシーがございませんので
事前にお客様ご自身でタクシー会社に配車手配をされることをおすすめします。
参考:
近鉄タクシー 0595-63-0103
駅から当館までは約4kmで10分弱、ご料金は1700円前後が目安になります。
赤目四十八滝へはどれくらいかかりますか?
当館から徒歩5分です。入口の日本サンショウウオセンターまで約300mでそこから最初の滝までは2~3分です。赤目四十八滝は総延長3.5kmで往復約3時間〜4時間となっております。
駐車場はありますか?また料金は必要ですか?
【ご宿泊・ご昼食・ご夕食のお客様】
当館の駐車場を無料でご利用いただけます。
チェックイン前・チェックイン後の赤目四十八滝散策など際も無料でご利用いただけますのでフロントでお申し付けください。

【日帰り入浴のお客様】
ご入浴いただいている間のみ無料ですが
滝の散策後に入浴にお越しになる場合、入浴の後に散策に行く場合は
有料になります。あくまで「入浴の間のみ」になります。
また、繁忙期はご宿泊のお客様専用となりますので駐車できません。
近隣の駐車場をご利用いただくか有料にてご案内しております。

一部ネットで「入浴をすると無料である」と書かれているものがございますが
正しくは、「温泉入浴の間のみ」です。留め置きを発見した場合は有料にてお申受け致します。
大浴場の利用は何時までですか?【ご宿泊のお客様】
23:30までとなっております。翌日は6:00からでございます。
毎日男女入れ替えとなっておりますので、翌日はもう一方でお寛ぎくださいませ。

露天風呂は22:00までのご利用時間となっており、翌日は6:00からでございます。
※冬期は7:00からでございます。ご了承くださいませ。

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