2025.01.30
若女将ブログ
最近のこと①
こんにちは
いかがお過ごしでしょうか
昨日、こちらも雪が少し積もりました。
日中には溶けてなくなってしまいましたが、5センチ以上は積もっていたのでは??
朝起きてビックリ、薄暗く白い世界は、とても幻想的で美しかったです。
6時半には出発する息子・・無事行けてよかった!
(写真はありません)
今朝、朝食会場でスタッフがこんな事を言ってきました。
「女将、口コミ5いただけましたね!!」と。
お正月が終わり、ほっと一息もつかの間、この機会を「種まきの期間」と考え
スタッフと何度もミーティングを重ねてまいりました。
「お客様の本当の、満足とは?本当に喜んでいただけるおもてなしとは?」
日々の各個人の動き方や考え方、とても細かい部分まで「今までこうだったから・・」と
当たり前のようにしてきた事を改めて見直して、変えてみよう!と決意を新たにしたのです。
早速、その日のご夕食から、新しく変えてみようと決めた事を実践してくれたスタッフ達を
さすが!と思いました。
先述の口コミ5をいただけた喜びは、こうした日々のがんばりをお客様から認めてもらえた
ことから来るものです。スタッフもがんばっているので、私もがんばらなくては!
写真:ご覧の通りティッシュの箱なのですが、左上をよ~く見ると名前が・・。
息子が学校に箱ティッシュを持って行くというので、出してみたら全部の箱に何か書いているではありませんか!
「ヨウ子、ま子、アイ子、ナナ子・・」笑
もう本当に笑いました。こんな事をするのは我が家に1人しかいません。
「全部、子のつく名前にしといた^^」との事。
息子は「アイ子にするわ」とアイ子ちゃんティッシュを持って出かけました笑(めでたしめでたし)
それでは、寒い日が続きます。お客様皆さまご自愛ください。